Se viene un nuevo a�?Hot Salea�?: algunos consejos para evitar estafas

hot sale

Como es costumbre antes de la realizaciA?n de cada Hot Sale, desde la ONG platense Consumidores Responsables plantearon algunos consejos para aquellos que participen de estA? jornada de ofertas por internet que se realizarA? los dA�as 15, 16 y 17 de mayo.

a�?Se trata de una buena oportunidad para aprovechar los descuentos, pero tenemos que estar alerta porque aumentan las posibilidades de tener problemas con la compraa�?, explicA? Henry Stegmayer, titular de la asociaciA?n.

Desde la asociaciA?n destacaron como punto principal que la posibilidad de la oferta y la compra online no elimina la vigencia de los derechos de los consumidores. De modo tal, que ante un conflicto con determinado producto, ningA?n vendedor se puede excusar de resolver la situaciA?n por haber sido adquirido mediante esa metodologA�a.

a�?Una de las cuestiones mA?s importantes a tener en cuenta es la revocaciA?n de la aceptaciA?n, expresada en el artA�culo 34 de la ley 24.240 de Defensa del Consumidor, mediante el cual el comprador tendrA? 10 dA�as corridos para arrepentirse y ese plazo se cuenta desde la fecha en que se entrega el producto o se celebra el contrato. Simplemente tiene que notificar al vendedor de su arrepentimiento y el traslado del bien corre por cuenta de este. Este derecho deberA�a estar aclarado en todas las pA?ginas web de las empresas que participan del Hot Sale, pero lamentablemente son muy pocas las que lo tienena�?, remarcA? Stegmayer.

Otro inconveniente que surge es por casos de a�?Publicidad EngaA�osaa�?. Es decir, cuando compramos un producto con determinadas cualidades y cuando lo recibimos nos damos cuenta que esas cualidades no son tales.

Stegmayer recomendA?, en principio reconocer que se estA? comprando en un sitio web seguro. Se pueden reconocer estas conexiones al ver el A�cono de candado en la mayorA�a de los navegadores. AdemA?s, la url debe empezar con a�?https://a�� en lugar del a�?http://a�� de las pA?ginas tradicionales.

a�?Una de las principales quejas que recibimos en este tipo de eventos tiene que ver con publicidad engaA�osa. Casos de consumidores que compran determinados productos que visualizaron en la pantalla de su tablet o computadora y cuando los reciben son totalmente diferentes o de otra calidad a la ofertada”, explicA? Stegmayer.

SegA?n destacA? el ex diputado provincial socialista, a�?hay firmas que aprovechan este tipo de iniciativas para deshacerse de stock obsoleto y de baja calidada�?. Esto viola los artA�culos 4A? y 8 de la ley de Defensa del Consumidor.

Otra situaciA?n que resaltan desde Consumidores Responsables es que los sitios online terminan colapsados y muchas veces la operaciA?n de compra no se llega a concretar. Eso, que parece un error, es en realidad una estrategia muchas veces utilizada por las grandes cadenas para hacerse de una base de datos de consumidores.

AdemA?s, destacan que la Ley de Defensa del Consumidor obliga a la empresa a cumplir con la oferta en caso de que la operaciA?n falle por culpa de los mecanismos de venta o falta de productos. Incluso, si eso ocurre, la empresa deberA? mantener el precio aA?n pasado la fecha de la oferta.

Ante esto Stegmayer destacA? que es importante obtener los datos de la empresa que se estA? comprando. Conservar los datos enviados por correo electrA?nico y tambiA�n la direcciA?n de url donde se realizA? la compra.

TambiA�n resaltA? la importancia de archivar los correos electrA?nicos enviados y recibidos durante la compra. Realizar a�?capturas de pantallaa�� de las imA?genes y los textos mostrados durante la publicidad del producto e imprimirlos. AdemA?s, siempre solicitar la factura de lo comprado, y el remito de entrega, servirA?n para cualquier reclamo.

Ante cualquier situaciA?n irregular, se debe reclamar ante la empresa y si no se obtiene una respuesta favorable asistir a los organismos de defensa del Consumidor o DefensorA�as del Pueblo para asesorarse y continuar el reclamo.

Fuente:A�infoblancosobrenegro



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