En la era de la conectividad constante, cada usuario de internet entrega datos valiosos a empresas tecnológicas, información que se utiliza tanto para fines comerciales como para la creación de una identidad digital. Este fenómeno ha llevado a varios países a crear leyes que protejan esta identidad digital, debido a que incluyen datos privados y sensibles como información bancaria y de salud, cuya vulnerabilidad podría comprometer la integridad y seguridad de las personas.

Estos temas suelen ser discutidos en el contexto de las reformas laborales para plataformas digitales como Didi, Uber y Rappi. La identidad digital ha provocado cambios significativos, requiriendo la adopción de sistemas de reconocimiento de identidad plena para los trabajadores digitales, protegidos por el derecho de hábeas data, con el objetivo de garantizar la transparencia y seguridad en el manejo de datos personales.

Luis Miguel González, CEO de AutenTIC, señala que países como Colombia están en un punto crítico para implementar estas normativas de manera efectiva, buscando un marco más equitativo y transparente para todos los involucrados en las plataformas de reparto.

La identidad digital se compone de datos que identifican a una persona en el entorno digital, incluyendo nombre, correo electrónico, identificaciones biométricas como reconocimiento facial y huellas dactilares, y otros elementos que verifican la autenticidad de una persona en línea. En el ámbito de las plataformas de reparto, es crucial para asegurar que la persona que realiza la entrega sea quien dice ser.

Implementar sistemas de identidad digital trae múltiples ventajas esenciales para el funcionamiento seguro y eficiente de las plataformas digitales. Uno de los principales beneficios es la protección de los datos personales de los trabajadores, minimizando riesgos de fraude y suplantación gracias a tecnologías avanzadas como el reconocimiento facial y la verificación de voz.

El registro claro y accesible de las actividades de los trabajadores es otro de los objetivos principales de la reciente reforma laboral. Con un sistema de identidad digital, se facilita la creación de bases de datos, cumpliendo con las exigencias legales y proporcionando una mayor transparencia en las operaciones diarias.

Además, estos sistemas automatizan procesos de registro e inscripción, reduciendo significativamente la carga administrativa para las plataformas y mejorando la precisión de los datos registrados, lo que resulta en una gestión más eficiente y menos propensa a errores humanos.

La validación constante de identidades digitales genera un entorno de confianza tanto para los trabajadores como para los usuarios de las plataformas, un aspecto crucial para el éxito de cualquier servicio digital. Los usuarios pueden tener la certeza de recibir un servicio seguro y confiable al saber que los repartidores están identificados correctamente.

Cumplir con las regulaciones establecidas también es una ventaja, evitando posibles sanciones y mejorando la reputación de la empresa. En un entorno donde las leyes se adaptan rápidamente a los cambios tecnológicos, el cumplimiento normativo no solo es una obligación legal, sino también una ventaja competitiva.

Según González, la aprobación de estas normativas representa un avance significativo hacia la protección y formalización de los derechos de los trabajadores digitales en Colombia, destacando que la identidad digital aporta de manera eficiente a la seguridad, transparencia, eficiencia administrativa, confianza y cumplimiento normativo en las plataformas digitales de reparto.

Las plataformas de reparto se encuentran en una posición favorable para beneficiarse de estas tecnologías, no solo mejorando la seguridad y transparencia operativa, sino también optimizando procesos administrativos y fortaleciendo la confianza de todos los actores involucrados.